Política de venda – Pessoa jurídica:

  • Cadastro no site: Serão aprovados os cadastros das empresas que se enquadrarem nos seguintes ramos de atividades: decoração, presentes, móveis, papelaria, hotéis e brindes corporativos.O acesso será liberado em até 24 horas do cadastramento.
  • Pedido mínimo para fechamento no site : R$500,00 com pagamento à vista e frete por conta do cliente.
  • Prazo de entrega: Até 30 dias úteis, após a aprovação do pedido feito pelo cliente.
  • Condições de entrega: Para pedidos acima de R$2.000,00, nosso frete grátis até São Paulo capital ,pedidos na grande São Paulo e demais localidades frete FOB (por conta do cliente).
  • Transportadora: As empresas situadas fora de São Paulo capital devem informar a transportadora com a qual trabalham ou iremos sugerir as nossas parceiras .
  • Condições de pagamento: Serão informadas posteriormente por e-mail, pois quanto maior o valor do pedido maior o parcelamento mesma regra para os pagamento à vista.
  • Aprovação de pedido: Encaminharemos um e-mail com o espelho do pedido realizado no site informando condição de pagamento, data da expedição da fabrica e transportadora escolhida. Somente após aprovação do cliente iniciaremos a produção.

            Política de Venda Pessoa Física: Para melhor atende-la(lo), indicamos em nosso site a loja mais proxima de você onde comprar os produtos Rosi Zanon.

 

POLÍTICA DE TROCAS ROSI ZANON

Em respeito a seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação, a empresa Rosi Zanon criou uma Política de trocas que entrou em vigor a partir do dia 23/03/2010.

CONSIDERAÇÕES GERAIS – I

Caso seja constatado algum tipo de avaria conforme classificados nas considerações gerais, como Defeito de Fabricação, a Rosi Zanon se responsabilizará pelo conserto ou troca da mercadoria. Contudo, para que as devoluções sejam realizadas, algumas regras deverão ser seguidas:
1.1 – As avarias deverão ser identificadas e comunicadas em até 7 (sete) dias do recebimento do pedido;
1.2 – O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal de Remessa para Conserto, CFOP 5915 (Estado de São Paulo) ou 6915 (para demais Estados).
1.3 – O produto não pode conter nenhum indício de uso;
1.4 – O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original e seus acessórios;

II – SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

 -2.1 – Dobradiça com parafuso espanado (dobradiça solta);
 -2.2 – Falhas na pintura (como: riscos; aparência de casca de laranja; tinta escorrida; falta de tinta na peça);
 -2.3 – Gravata de apoio que por ventura escapou do fundo, enviamos novo fundo, sendo necessário passar por e-mail dados como medida e cor.

III – AVARIAS NO TRANSPORTE

 O transporte para fora dos limites da capital da cidade de São Paulo correrá por conta do comprador, que assumirá todas e quaisquer responsabilidades decorrentes do mesmo. Neste caso as eventuais avarias causadas durante o transporte serão de inteira responsabilidade da transportadora contratada.
  -Vidros quebrados
  -Rachaduras na junção dos produtos por queda;
  -Batidas que causaram o achatamento e lascaram o MDF profundamente.
 Tais avarias surgem em decorrência do manuseio e acondicionamento inadequados na coleta e transporte das peças pela transportadora, por esta razão a Rosi Zanon não se responsabiliza por estes tipos de avarias.

IV – CONSERTOS FORA DO PRAZO DE 07 DIAS

                                                   Os consertos fora do prazo de sete dias funcionarão da seguinte maneira:
   –Re-pintura de peças em linha: peças com pintura danificada ou com pequenos esfolamentos poderão ser pintadas novamente, para a realização deste processo será cobrado 50% do valor atual da peça e transporte segue por conta do cliente.
  -Não aceitaremos solicitação de re-pintura de peças fora de nossa linha atual;
  -Não será possível a recuperação de produtos avariados por queda, no qual a peça se partiu ao meio, por favor, não insistir.

V – CUIDADOS E CONSERVAÇÃO COM OS PRODUTOS ROSI ZANON

  1.  Limpeza: deve ser feita com flanela branca umedecida com álcool em gel ou água;
  2.  Não remover a embalagem (shirink) com estilete ou qualquer tipo de objeto cortante;
  3.  Utilizar todos os ganchos dos itens que são fixados na parede, para correta distribuição do peso e evitar quedas;
  4.  Não usar água corrente ou pano encharcado; pois danifica o produto, para os utensílios de cozinha(bandejas, caixas de chás, adegas, pt.guardanapos, etc..) segue a mesma instrução;
  5. Produtos em MDF laqueado são sensíveis a queda e pancadas, racham e lascam dependendo do impacto (como um produto em vidro).

 

        Projetos Especiais:

Em projetos especiais você poderá conferir  trabalhos que realizamos com diversas empresas e nosso portfólio de produtos. Para orçamento de um projeto especial você poderá:

  • Utilizar qualquer peça da linha Rosi Zanon, podendo personalizá-la com o logo da empresa (colamos etiquetas adesivadas).
  • Desenvolver peças diferenciadas, bastando para isso nos informar as especificações para realizarmos o orçamento, cobramos um valor de desenvolvimento de protótipos e se o pedido for fechado esse valor será abatido no pagamento mas custos de envio não entram nesse desconto.
  • Pedido mínimo: Para as peças da linha Rosi Zanon o mínimo é de R$1.500,00, para peças diferenciadas o mínimo será de 50 peças ou R$1.500,00.

Para maiores informações entre em contato através do e-mail:  vendas@rosizanon.com.br